產(chǎn)品服務(wù)細(xì)則
一、質(zhì)量保證服務(wù)  
   （一）產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包   
    產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計(jì)算，為期一年。在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供免費(fèi)維修、更換和退貨服務(wù)。  
    1、產(chǎn)品一般零部件、元器件失效，更換后即能恢復(fù)使用要求的，負(fù)責(zé)免費(fèi)按期修復(fù)；
    2、產(chǎn)品主要零部件、元器件失效，不能按期修復(fù)的，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)規(guī)格的合格產(chǎn)品；  
    3、產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、制造等原因造成主要功能不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的要求，客戶(hù)要求退貨時(shí)，收回故障產(chǎn)品，退回客戶(hù)貨款。   
   （二）免責(zé)范圍  
    在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障不屬免費(fèi)維修、更換和退貨服務(wù)范圍：  
    1、使用場(chǎng)合與訂購(gòu)合同參數(shù)不一致；
    2、客戶(hù)使用不當(dāng)造成產(chǎn)品故障；   
    3、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品自行修理和改裝；  
    4、產(chǎn)品外觀嚴(yán)重破損變形，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)丟失、無(wú)法識(shí)別產(chǎn)品來(lái)源；   
    5、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；   
    6、其它人為因素。  
二、產(chǎn)品終身維修服務(wù)  
    對(duì)超過(guò)質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您的產(chǎn)品提供終身維修，只收取維修成本費(fèi)用和產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用。  
三、產(chǎn)品限時(shí)維修服務(wù)   
    1、收到客戶(hù)故障產(chǎn)品的三個(gè)工作日內(nèi)，向客戶(hù)報(bào)告故障原因分析、故障責(zé)任、維修費(fèi)用（超過(guò)質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時(shí)間。  
    2、客戶(hù)對(duì)故障原因、故障責(zé)任、維修費(fèi)用和維修完成時(shí)間等事項(xiàng)無(wú)異議，確認(rèn)進(jìn)行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并向客戶(hù)發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品：  
   （1）輕微程度故障－－5個(gè)工作日內(nèi)   
   （2）一般程度故障－－10個(gè)工作日內(nèi)  
   （3）嚴(yán)重程度故障－－15個(gè)工作日內(nèi)  
四、產(chǎn)品選型服務(wù)
     我公司有型號(hào)齊全的產(chǎn)品和足夠的開(kāi)發(fā)實(shí)力，力爭(zhēng)最大限度地滿足您的各種需求。只要提出您的基本要求，我公司將為您提供選型服務(wù)，技術(shù)支持工程師會(huì)在充分考慮降低客戶(hù)成本的前提下為您提出最佳選型方案。如果現(xiàn)有型號(hào)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)不能完全滿足您的要求，我公司可以按照您的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，為您的需要量身訂做。 
五、技術(shù)支持服務(wù)  
     為了使您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)揮最佳性能，在產(chǎn)品安裝、調(diào)試到維護(hù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我公司都愿意提供技術(shù)支持（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試費(fèi)用另計(jì)），您有何疑問(wèn)，我公司隨時(shí)向您提出專(zhuān)業(yè)化的建議。  
六、互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)   
     我公司的網(wǎng)站地址是： www.haoyuanshangmao.com，它向您提供最新的產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，您可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)行業(yè)資訊、產(chǎn)品資料、技術(shù)資料等。我公司在不斷完善我們的網(wǎng)站，努力為您提供人性化的商務(wù)平臺(tái)，讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務(wù)。  
七、適用范圍   
     本服務(wù)細(xì)則第一、二、三項(xiàng)僅適用于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品維修條例
一、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修
     1、質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
     2、產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計(jì)算，為期一年。
 二、產(chǎn)品終身維修 
     對(duì)超過(guò)質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您提供終身維修，只收取維修成本費(fèi)用和產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用。
 三、產(chǎn)品限時(shí)維修
     1、收到客戶(hù)故障產(chǎn)品的三個(gè)工作日內(nèi)，向客戶(hù)報(bào)告故障原因分析、故障責(zé)任、維修費(fèi)用（超過(guò)質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時(shí)間。 
     2、客戶(hù)對(duì)故障原因、故障責(zé)任、維修費(fèi)用和維修完成時(shí)間等事項(xiàng)無(wú)異議，確認(rèn)進(jìn)行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并向客戶(hù)發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品：
    （1）輕微程度故障――5個(gè)工作日內(nèi)
    （2）一般程度故障――10個(gè)工作日內(nèi)
    （3）嚴(yán)重程度故障――15個(gè)工作日內(nèi)
 四、修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)保期 
     修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計(jì)算，為期六個(gè)月。
 五、免責(zé)范圍。 
     在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障不屬免費(fèi)維修范圍：
     1、使用場(chǎng)合與訂購(gòu)合同參數(shù)不一致；
     2、客戶(hù)使用不當(dāng)造成產(chǎn)品故障；
     3、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品自行修理和改裝；
     4、產(chǎn)品外觀嚴(yán)重破損、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)丟失、無(wú)法識(shí)別產(chǎn)品來(lái)源；
     5、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品損壞； 
     6、其它人為因素。
 六、適用范圍
     本《產(chǎn)品維修條例》僅適用于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。