產(chǎn)品服務細則
一、質(zhì)量保證服務   
   （一）產(chǎn)品質(zhì)量實行三包    
    產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算，為期一年。在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司提供免費維修、更換和退貨服務。   
    1、產(chǎn)品一般零部件、元器件失效，更換后即能恢復使用要求的，負責免費按期修復； 
    2、產(chǎn)品主要零部件、元器件失效，不能按期修復的，負責更換同型號規(guī)格的合格產(chǎn)品；   
    3、產(chǎn)品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業(yè)標準和合同規(guī)定的要求，客戶要求退貨時，收回故障產(chǎn)品，退回客戶貨款。    
   （二）免責范圍   
    在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導致的產(chǎn)品故障不屬免費維修、更換和退貨服務范圍：   
    1、使用場合與訂購合同參數(shù)不一致；
    2、客戶使用不當造成產(chǎn)品故障；    
    3、客戶對產(chǎn)品自行修理和改裝；   
    4、產(chǎn)品外觀嚴重破損變形，產(chǎn)品標識丟失、無法識別產(chǎn)品來源；    
    5、地震、水災、火災、等自然災害導致產(chǎn)品損壞；    
    6、其它人為因素。   
二、產(chǎn)品終身維修服務   
    對超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您的產(chǎn)品提供終身維修，只收取維修成本費用和產(chǎn)品運輸費用。   
三、產(chǎn)品限時維修服務    
    1、收到客戶故障產(chǎn)品的三個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用（超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。   
    2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復，并向客戶發(fā)出修復產(chǎn)品：   
   （1）輕微程度故障－－5個工作日內(nèi)    
   （2）一般程度故障－－10個工作日內(nèi)   
   （3）嚴重程度故障－－15個工作日內(nèi)   
四、產(chǎn)品選型服務 
    我公司有型號齊全的產(chǎn)品和足夠的開發(fā)實力，力爭最大限度地滿足您的各種需求。只要提出您的基本要求，我公司將為您提供選型服務，技術支持工程師會在充分考慮降低客戶成本的前提下為您提出最佳選型方案。如果現(xiàn)有型號產(chǎn)品的技術參數(shù)不能完全滿足您的要求，我公司可以按照您的要求進行設計，為您的需要量身訂做。  
五、技術支持服務   
    為了使您購買的產(chǎn)品發(fā)揮最佳性能，在產(chǎn)品安裝、調(diào)試到維護的每一個環(huán)節(jié)，我公司都愿意提供技術支持（現(xiàn)場調(diào)試費用另計），您有何疑問，我公司隨時向您提出專業(yè)化的建議。   
六、互聯(lián)網(wǎng)在線服務    
    我公司的網(wǎng)站地址是： www.haoyuanshangmao.com，它向您提供最新的產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，您可以通過網(wǎng)站查詢行業(yè)資訊、產(chǎn)品資料、技術資料等。我公司在不斷完善我們的網(wǎng)站，努力為您提供人性化的商務平臺，讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務。   
七、適用范圍    
    本服務細則第一、二、三項僅適用于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。 

產(chǎn)品維修條例
一、質(zhì)保期內(nèi)免費維修 
     1、質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司負責免費維修。 
     2、產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算，為期一年。 
 二、產(chǎn)品終身維修  
     對超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將為您提供終身維修，只收取維修成本費用和產(chǎn)品運輸費用。
 三、產(chǎn)品限時維修
     1、收到客戶故障產(chǎn)品的三個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用（超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。  
     2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復，并向客戶發(fā)出修復產(chǎn)品： 
    （1）輕微程度故障――5個工作日內(nèi) 
    （2）一般程度故障――10個工作日內(nèi) 
    （3）嚴重程度故障――15個工作日內(nèi) 
 四、修復產(chǎn)品質(zhì)保期  
     修復產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算，為期六個月。
 五、免責范圍。  
     在質(zhì)保期內(nèi)，下列人為和不可抗力因素導致的產(chǎn)品故障不屬免費維修范圍： 
     1、使用場合與訂購合同參數(shù)不一致；
     2、客戶使用不當造成產(chǎn)品故障； 
     3、客戶對產(chǎn)品自行修理和改裝； 
     4、產(chǎn)品外觀嚴重破損、產(chǎn)品標識丟失、無法識別產(chǎn)品來源； 
     5、地震、水災、火災等自然災害導致產(chǎn)品損壞；  
     6、其它人為因素。
 六、適用范圍 
     本《產(chǎn)品維修條例》僅適用于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。